자사리뷰란 무엇인가요?
자사리뷰는 네이버·구글 같은 플랫폼이 아니라 가게가 운영하는 홈페이지에 쌓이는 손님 리뷰입니다. 리뷰하마는 매장 QR로 들어온 손님이 단어를 고르면 AI가 문장으로 정리하고, 손님이 확인한 뒤 그 가게 홈페이지에 올리는 방식으로 자사리뷰를 모읍니다.
플랫폼 리뷰와 무엇이 다른가요?
같은 손님의 같은 리뷰라도 어디에 쌓이느냐에 따라 데이터의 주인이 달라집니다. 플랫폼 리뷰는 플랫폼의 데이터이고, 자사리뷰는 사업자님의 데이터입니다.
| 항목 | 플랫폼 리뷰 | 리뷰하마 자사리뷰 |
|---|---|---|
| 쌓이는 곳 | 지도·검색 플랫폼 | 사업자님의 홈페이지 |
| 데이터의 주인 | 플랫폼 | 사업자님 |
| 내려받기 | 플랫폼 정책에 따름 | 계약 중 언제든, 해지 후 30일까지(CSV·JSON) |
| 함께 쌓이는 것 | 리뷰 | 리뷰, 가게 정보 |
손님은 어떻게 리뷰를 남기나요?
손님은 긴 글을 쓰지 않고 고르기만 합니다. 매장에서 1분 안팎이면 끝납니다.
QR 스캔
매장 테이블이나 계산대의 리뷰 QR을 휴대폰 카메라로 읽습니다.
리뷰 페이지 열림
앱 설치·회원가입 없이 그 가게의 리뷰 페이지가 바로 열립니다.
단어 고르기
드신 메뉴나 받은 서비스, 좋았던 점과 아쉬웠던 점을 단어로 고릅니다. AI가 고른 내용으로 문장 초안을 제안합니다.
확인 후 등록
손님이 초안을 고치거나 그대로 확인해야 등록됩니다. 확인 없이 올라가는 리뷰는 없습니다.
사진은 리뷰 하나에 최대 3장까지 올릴 수 있고, 사진 속 위치 정보(EXIF·GPS)는 올리는 순간 지웁니다.
AI가 리뷰를 지어내지는 않나요?
AI는 손님이 고르고 쓴 내용만 문장으로 다듬습니다. 원문에 없는 사실·수치·감정은 넣지 않고, “1위” “최고” 같은 과장 표현도 넣지 않습니다.
- 손님이 확인하기 전에는 게시되지 않습니다.
- AI가 다듬은 리뷰에는 그 사실이 표시됩니다.
- 혜택을 받고 쓴 리뷰에는 혜택을 받았다는 표시가 맨 앞에 붙습니다.
가게가 리뷰를 지우거나 고칠 수 있나요?
가게는 리뷰를 직접 지우거나 고칠 수 없습니다. 문제가 있는 리뷰는 신고하면 리뷰하마 운영자가 공개된 후기 운영 기준에 따라 검토합니다.
함께 많이 묻는 질문
- 손님이 앱을 설치하거나 회원가입을 해야 하나요?
- 아닙니다. 리뷰하마 리뷰는 매장 QR을 찍으면 휴대폰 브라우저에서 바로 열리는 페이지에서 남기며, 앱 설치·회원가입·로그인이 모두 필요 없습니다.
- 구글 리뷰로도 이어지나요?
- 손님이 원하면 같은 내용을 구글 리뷰에 직접 올릴 수 있는 버튼을 보여 줍니다. 리뷰하마가 손님 대신 구글에 올리지는 않고, 혜택을 건 응모 이벤트를 연 가게에서는 구글 정책에 따라 이 버튼이 나오지 않습니다.
- 쌓인 리뷰와 데이터는 누구 것인가요?
- 리뷰하마로 모은 리뷰와 가게 정보는 사업자님 소유입니다. 계약 기간에는 언제든, 계약이 끝난 뒤에도 30일 동안 전체 리뷰를 CSV·JSON 파일로 내려받을 수 있습니다.
우리 가게에 맞는지 상담으로 확인하세요
상담은 무료이고, 통화 후 결정하지 않으셔도 됩니다. 전화 1833-8306