서비스 이용약관
이 약관은 테이블플립(대표 김소원, 사업자등록번호 664-13-03378, 경기도 화성시 동탄기흥로 560, 동익미라벨타워 209-210-211b, 이하 “회사”)이 운영하는 후기 서비스 ‘리뷰하마’(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.
제1조 (정의)
- “고객사”란 회사와 이용계약을 맺고 자기 매장의 홈페이지·후기 페이지를 운영하는 사업자를 말합니다.
- “작성자”란 매장에 놓인 QR 등을 통해 후기를 작성하거나 이벤트에 응모하는 손님을 말합니다.
- “세션”이란 작성자가 한 번의 작성 과정에서 AI 문장 후보를 정상 생성한 것을 말합니다. 같은 세션에서 다시 만들기 2회는 세션에 포함하지 않으며, AI 오류나 스팸 차단은 세션에서 제외합니다.
- “약정 기간”이란 고객사가 이용계약에서 정한 최소 이용 기간(기본 6개월)을 말합니다.
제2조 (약관의 효력과 변경)
- 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 생깁니다.
- 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전(고객사에 불리한 변경은 30일 전)부터 본 페이지에 공지하고 고객사에는 등록된 연락처로 개별 통지합니다.
- 고객사가 변경 약관에 동의하지 않으면 시행일 전까지 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 제6조의 약정 미이행에 따른 제작비를 청구하지 않습니다.
제3조 (이용계약의 성립)
- 이용계약은 고객사가 상담을 신청하고 회사가 안내한 상품·요금·약정 기간에 동의하여 계약을 체결한 때 성립합니다. 상담 신청만으로는 비용이 발생하지 않습니다.
- 회사는 계약 체결 후 고객사 홈페이지·후기 페이지를 제작하고 관리자 계정과 QR을 제공합니다.
- 약정 기간이 끝난 뒤에는 같은 조건으로 1개월 단위로 갱신되며, 고객사는 언제든지 다음 청구일 전에 종료를 통지할 수 있습니다.
제4조 (요금과 결제)
- 월 이용료, 제작비, 초과 세션 요금 등 모든 금액은 계약 시 안내한 요금표에 따르며 부가가치세는 별도입니다. 약정 기간 이후에도 계약 당시의 월 이용료가 유지됩니다.
- 이용료는 신용카드·계좌이체 등 계약 시 정한 결제 수단으로 매월 청구일에 결제합니다. 카드 자동결제를 선택한 경우 고객사가 제6조에 따라 해지를 통지할 때까지 매월 같은 날 결제되며, 회사는 결제 금액이 바뀌는 경우 결제일 전에 미리 알립니다.
- 제작비는 약정 기간(6개월)을 진행하면 면제되고, 약정 기간을 채우지 못하고 종료하는 경우에만 청구됩니다.
- 월 기본 세션을 초과하면 10세션 단위로 초과 요금이 발생합니다. 회사는 제공량의 80%에 도달하면 미리 알리며, 고객사가 초과 이용에 동의하지 않으면 기존 후기의 공개·열람은 그대로 두고 신규 AI 생성만 중단합니다.
- 도메인 구매·갱신비, 추가 인쇄, 추가 페이지, 예약·결제·회원·CRM 등 신규 기능은 이용료에 포함되지 않으며 별도 견적으로 진행합니다.
- Starter에서 Pro로의 전환은 약정 기간 중 언제든 가능하며 차액만 정산합니다. 도메인, 홈페이지 내용, 쌓인 후기는 그대로 유지됩니다.
제5조 (청약철회와 결제 취소)
- 고객사는 이용계약 체결일(선결제한 경우 결제일)로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
- 홈페이지 제작 착수 전에 철회하면 받은 금액 전액을 환불하며, 카드 결제는 결제 취소로 처리합니다.
- 홈페이지 제작에 착수한 뒤(디자인 시안 전달, QR 인쇄 등)에는 이미 진행된 제작 실비를 공제하고 환불합니다. 공제 금액은 요금표의 제작비를 넘지 않습니다.
제6조 (계약 해지와 환불)
- 고객사는 언제든지 회사에 통지하여 이용계약을 해지할 수 있습니다. 해지 통지는 이메일·카카오톡 채널·전화 중 어느 방법으로든 할 수 있습니다.
- 해지 시 이미 이용한 기간의 월 이용료와 사용한 초과 세션 요금은 환불하지 않습니다. 이용료를 미리 낸 경우, 해지일 이후의 미경과 기간분은 일할 계산하여 환불합니다.
- 약정 기간을 채우지 않고 고객사 사정으로 해지하는 경우, 면제되었던 제작비를 청구하며 환불액이 있으면 그 금액에서 공제합니다. 약정 기간을 채운 뒤의 해지에는 어떤 위약금도 없습니다.
- 회사의 귀책 사유(서비스의 중대한 장애, 약관 위반 등)로 고객사가 해지하는 경우, 미경과 기간분을 전액 환불하고 제작비를 청구하지 않습니다.
- 환불은 해지가 확정된 날부터 7영업일 이내에 고객사가 결제한 수단으로 지급합니다. 신용카드 결제는 카드 승인 취소로 처리하며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다. 카드 취소가 불가능한 경우에는 고객사가 지정한 계좌로 입금합니다.
- 회사는 고객사가 이용료를 2개월 이상 연체하거나 제8조를 위반한 경우, 시정을 요구하고 그래도 시정되지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제7조 (계약 종료 후의 데이터와 도메인)
- 후기 데이터는 고객사 소유입니다. 계약 종료 후 30일 동안 후기 전체를 CSV·JSON으로 내려받을 수 있으며, 종료 60일이 되는 날 운영 데이터베이스에서 삭제합니다.
- 고객사 명의로 구매한 도메인은 계약이 끝나도 고객사 소유입니다. 회사는 연동만 하며 등록자·소유자가 되지 않습니다.
- 계약이 종료되면 고객사 페이지는 더 이상 공개되지 않습니다.
제8조 (고객사의 의무)
- 고객사는 작성자에게 특정 별점이나 내용을 요구하거나, 허위 후기를 작성하게 하거나, 대가를 제공하고 이를 숨기는 행위를 해서는 안 됩니다. 이벤트 등 대가가 있는 경우 서비스는 그 사실을 후기와 함께 표시합니다.
- 고객사는 홈페이지에 싣는 상호·사진·안내 문구 등이 타인의 권리를 침해하지 않도록 할 책임이 있습니다.
- 관리자 계정의 관리 책임은 고객사에 있으며, 계정 정보를 제3자에게 넘겨서는 안 됩니다.
제9조 (후기의 게시 기준)
- 서비스는 욕설·비방 표현만 걸러내며, 불만이나 낮은 별점은 그대로 게시합니다. 회사는 나쁜 후기를 지워 주는 서비스가 아니며, 고객사도 게시된 후기를 임의로 삭제할 수 없습니다.
- 후기 내용이 법령 위반, 개인정보 노출, 타인의 권리 침해에 해당하는 경우에는 신고를 받아 회사가 검토한 뒤 비공개할 수 있습니다.
- AI가 문장을 정리한 후기는 작성자가 승인한 것만 게시되며, “AI 문장 정리 · 작성자 승인” 표시가 함께 붙습니다. AI는 작성자의 경험에 없는 내용을 만들어내지 않습니다.
- 작성자는 자신이 작성한 후기의 저작권을 보유하며, 회사와 고객사가 후기를 서비스 안에서 게시·검색 노출·통계 자료로 이용하는 것을 허락합니다. 작성자는 언제든지 회사에 본인 후기의 비공개를 요청할 수 있습니다.
제10조 (서비스의 제공과 변경·중단)
- 회사는 연중무휴 서비스를 제공하되, 점검·장애 복구 등 불가피한 경우 사전 공지 후(긴급한 경우 사후 공지) 일시 중단할 수 있습니다.
- 회사는 서비스의 기능·화면을 개선할 수 있으며, 고객사에 불리한 중요한 변경은 사전에 개별 통지합니다.
제11조 (책임의 한계)
- 회사는 검색 색인, AI 추천 노출, 매출 증가를 보장하지 않습니다. 서비스는 네이버·구글 등 외부 플랫폼의 후기를 대체하지 않습니다.
- 회사는 천재지변, 통신사·클라우드 사업자의 장애 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 생긴 손해에 대해 책임지지 않습니다.
- 회사의 손해배상 책임은 고의 또는 중과실이 없는 한 손해 발생 시점 기준 최근 3개월간 고객사가 지급한 이용료를 한도로 합니다.
제12조 (개인정보)
개인정보의 수집·이용·보관은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
제13조 (분쟁 해결)
- 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 성실히 협의합니다.
- 협의로 해결되지 않는 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
문의
테이블플립 · 이메일 flipper@tableflip.kr · 전화 1833-8306
시행일: 2026-09-15