리뷰하마 도입 전 자주 묻는 질문

질문과 답

리뷰하마는 어떤 서비스인가요?

리뷰하마는 소상공인 가게의 홈페이지를 만들고, 매장 QR로 받은 손님 리뷰를 그 홈페이지에 쌓아 주는 자사리뷰 서비스입니다. 손님은 가게와 대화하듯 몇 번 누르면 리뷰를 남길 수 있고, 쌓인 리뷰는 매달 리포트로 정리해 드립니다.

리뷰하마 이용료는 얼마인가요?

리뷰하마 이용료는 가게 상황과 필요한 구성에 맞춰 상담 후 안내해 드립니다. 상담 문의를 남겨 주시면 연락드립니다.

손님은 리뷰를 어떻게 남기나요?

손님은 매장의 리뷰 QR을 휴대폰으로 찍고, 질문에 맞는 단어를 고른 뒤, AI가 정리한 문장을 확인해 등록합니다. 앱 설치와 회원가입은 필요 없고 매장에서 1분 안팎이면 끝납니다.

AI가 리뷰를 대신 써 주나요?

아닙니다. 리뷰하마의 AI는 손님이 고르고 쓴 내용을 문장으로 다듬을 뿐, 원문에 없는 사실이나 수치를 지어내지 않습니다. 손님이 확인하기 전에는 게시되지 않고, AI가 다듬은 리뷰에는 그 사실이 표시됩니다.

쌓인 리뷰와 데이터는 누구 것인가요?

리뷰하마로 모은 리뷰와 가게 정보는 사업자님 소유입니다. 계약 기간에는 언제든, 계약이 끝난 뒤에도 30일 동안 전체 리뷰를 CSV·JSON 파일로 내려받을 수 있습니다.

리뷰하마가 검색 순위를 올려 주나요?

리뷰하마는 검색 상위 노출이나 매출 증가를 보장하지 않습니다. AI 답변에 반영되는 시점도 각 플랫폼이 정합니다. 리뷰하마가 하는 일은 검색과 AI가 읽을 수 있는 형태로 가게 정보와 리뷰를 쌓아 그 기반을 만드는 것입니다.

가게가 마음에 들지 않는 리뷰를 지울 수 있나요?

가게는 리뷰를 직접 지우거나 고칠 수 없습니다. 문제가 있는 리뷰는 신고하면 리뷰하마 운영자가 후기 운영 기준에 따라 검토합니다.

도입은 어떻게 진행되나요?

도입은 상담, 전자계약, 매장 자료 전달, 홈페이지와 리뷰 QR 제작, 운영과 리포트 순서로 모두 비대면으로 진행됩니다. 매장 자료를 받는 시점부터 제작이 시작됩니다.

손님이 앱을 설치하거나 회원가입을 해야 하나요?

아닙니다. 리뷰하마 리뷰는 매장 QR을 찍으면 휴대폰 브라우저에서 바로 열리는 페이지에서 남기며, 앱 설치·회원가입·로그인이 모두 필요 없습니다.

리뷰가 하나도 없으면 홈페이지는 어떻게 보이나요?

리뷰가 없으면 리뷰 칸은 비어 있는 그대로 첫 리뷰를 기다린다고 표시됩니다. 리뷰하마는 리뷰나 별점을 만들어 채우지 않습니다.

우리 가게 도메인을 연결할 수 있나요?

가게가 가진 도메인을 홈페이지에 연결할 수 있습니다. 도메인이 없으면 reviewhama.com 안의 가게 전용 주소를 쓰고, 어느 쪽이든 리뷰의 정식 주소는 그 가게 주소입니다.

손님이 사진도 올릴 수 있나요?

손님은 리뷰 하나에 사진을 최대 3장까지 올릴 수 있습니다. 촬영 위치 같은 사진 속 위치 정보(EXIF·GPS)는 올리는 순간 지우고, 공개 전에 부적절한 사진인지 자동으로 검사합니다.

구글 리뷰로도 이어지나요?

손님이 원하면 같은 내용을 구글 리뷰에 직접 올릴 수 있는 버튼을 보여 줍니다. 리뷰하마가 손님 대신 구글에 올리지는 않고, 혜택을 건 응모 이벤트를 연 가게에서는 구글 정책에 따라 이 버튼이 나오지 않습니다.

해지하면 홈페이지와 리뷰는 어떻게 되나요?

계약이 끝난 뒤 30일 동안 전체 리뷰를 CSV·JSON 파일로 내려받을 수 있고, 종료 60일째 되는 날 운영 데이터베이스에서 삭제합니다.